Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos digitais em formato de texto armazenados no dispositivo do Usuário quando ele acessa nossa Plataforma. Eles guardam informações relacionadas às suas preferências, como idioma, localização, recorrência de sessões e outras variáveis que consideramos relevantes para tornar a sua experiência mais eficiente e personalizada.

Ao acessar a Plataforma GlenIA e consentir com o uso de cookies, o Usuário manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação em seu dispositivo.

Os dados coletados são utilizados para melhorar a performance do sistema, personalizar a experiência de uso do CRM, analisar o comportamento de navegação e exibir conteúdos e comunicações relevantes.

Nossos cookies são codificados de forma que apenas a Plataforma GlenIA pode interpretar as informações armazenadas. O Usuário está livre para recusar os cookies por meio das configurações do seu navegador, mas isso pode interferir no funcionamento correto de algumas funcionalidades da Plataforma.

A GlenIA e seus prestadores de serviço também utilizam cookies para personalizar conteúdo, avaliar a eficiência de campanhas e garantir segurança. Cookies de terceiros podem estar presentes em determinados recursos acessados a partir da Plataforma e não estão sob nosso controle direto.

A GlenIA pode utilizar recursos de Remarketing do Google Ads e Meta Ads para veicular anúncios em plataformas parceiras. Esse recurso permite identificar que o Usuário acessou nossa Plataforma e exibir comunicações relevantes em outros canais digitais.

O Usuário pode desativar o uso de cookies de publicidade personalizada acessando o Gerenciador de Preferências de Anúncios do Google e as Configurações de Privacidade do Facebook/Instagram — ambos oferecem opções para ocultar ou encerrar a exibição de anúncios direcionados.

A Plataforma GlenIA é um sistema multi-tenant: os dados de cada cliente são completamente isolados e nunca compartilhados entre contas distintas. Os cookies relacionados à sessão e autenticação respeitam esse isolamento — nenhum cookie de um cliente é acessível por outro usuário da plataforma.

Informações sensíveis como tokens de integração com provedores de infraestrutura e tecnologia necessários para a operação da Plataforma são armazenadas com criptografia AES-256 e nunca expostas por meio de cookies ou parâmetros de URL.

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas da Plataforma. Recomendamos que o Usuário consulte este documento regularmente. Alterações relevantes serão comunicadas via e-mail ou notificação na Plataforma.